L'accessibilità e l'usabilità dei siti web delle Pubbliche Amministrazioni: due strumenti per l'e-participation
Informatica e Diritto › Numero 2006-1, Gennaio 2006
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Riassunto
1. Premessa. 2. L'accessibilità e l'usabilità nella società dell'informazione. 3. L'e-participation e i siti web della P.A. in Italia. 3.1. Quale partecipazione senza accessibilità?. 3.2. La diffusione della cultura dell'inclusione. 4. Dall'accessibilità all'usabilità: un approccio user-centred. 5. Alcune questioni aperte. 6. Conclusioni.
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Riassunto
L'accessibilità e l'usabilità dei siti web delle Pubbliche Amministrazioni: due strumenti per l'e-participation
Rosa Maria Di Giorgi è primo ricercatore presso l'Istituto di Teoria e Tecniche dell'Informazione Giuridica del CNR di Firenze e docente di Informatica giuridica presso la Facoltà di Giurisprudenza dell'Università degli Studi di Perugia.
Francesca Bargellini è assegnista di ricerca presso lo stesso Istituto e dottoranda in "Telematica e Società dell'Informazione" presso la Facoltà di Ingegneria dell'Università degli Studi di Firenze. Sono da attribuire a Di Giorgi i paragrafi 1, 2, 5 e 6; a Bargellini i paragrafi 3 e 4. 1. Premessa Lo sviluppo della società dell'informazione, intesa come l'insieme dei processi che in ogni dominio sociale vengono gestiti tramite tecnologie ICT, fa emergere una questione, trasversale quanto pervasiva, che si può riassumere in questi termini: in che modo possono declinarsi i concetti di democrazia e partecipazione all'interno di uno scenario che vede le nuove tecnologie quali strumenti centrali per offrire nuove opportunità di conoscenza? E quali possono essere i mutamenti da introdurre all'interno delle pubbliche amministrazioni per far sì che le potenzialità della rete e dell'ICT diventino elementi determinanti nell'impostazione di percorsi di condivisione e interoperabilità fra istituzioni, nella prospettiva della semplificazione amministrativa e della trasparenza dei processi? Questo articolo intende dare un contributo al dibattito sui nuovi strumenti che il mondo delle ICT mette a disposizione dei vari soggetti sociali in questo inizio di millennio. Ci si propone di individuare e analizzare quelle soluzioni tecnologiche e quelle metodologie supportate dall'informatica che possono sostenere i processi di democrazia e partecipazione. L'analisi qui presentata muove da alcune considerazioni che attengono in particolare alla sfera dell'innovazione del rapporto fra istituzioni pubbliche e cittadini. In effetti, la recente normativa e una crescente sensibilità verso una cultura che vede il cittadino come elemento attivo del processo decisionale pubblico sembrano aver innestato un percorso di cambiamento culturale che si sta diffondendo in tutti gli ambiti della P.A. L'adozione di questo modello impone scelte decise da parte degli amministratori. Una volta aperte le vie della partecipazione e attuato un modello di decision making altamente partecipato non è più pensabile percorrere una strada a ritroso tramite la quale restaurare paradigmi pregressi di gestione delle decisioni politiche. La partecipazione non può assumere i connotati di un fenomeno di moda. È una scelta di responsabilità pubblica che, per essere assunta, comporta il rispetto di alcune condizioni che ne costituiscono la struttura portante sulla quale costruire la realizzazione dell'intero disegno di e-participation. Le ICT oggi possono consentirci di accelerare processi democratici1, di renderli più trasparenti e più diffusi. Ma l'e-participation, intesa come modalità di partecipazione al governo della res publica mediante l'uso di strumenti ICT, presuppone la volontà di facilitare lo ...Vedere l´intero contenuto di questo documento
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